Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer,

Bei Sackundpack Geschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Outdoor-Ausrüstung, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen mit einem fairen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice zur Seite.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt sein

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung.

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Rücksendeautorisation und weitere Anweisungen per E-Mail.

Schritt 3: Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.

Schritt 4: Paket versenden

Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse:

Sackundpack Geschäft
Königstraße 25
Nürnberg, DE 23390
Deutschland

Rückgabeformular

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Persönliche Daten:

Name: [Vor- und Nachname]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Bestelldatum: [Datum der Bestellung]

Zurückzugebende Artikel:

Artikelname Artikelnummer Menge Grund für Rückgabe
[Artikelname 1] [Artikelnummer 1] [Menge 1] [Grund auswählen]

Rückgabegrund (bitte zutreffendes ankreuzen):

□ Artikel entspricht nicht den Erwartungen

□ Falsche Größe/Passform

□ Technischer Defekt

□ Lieferung beschädigt angekommen

□ Falscher Artikel geliefert

□ Sonstiges: [Bitte näher erläutern]

Gewünschte Lösung:

□ Erstattung des Kaufpreises

□ Umtausch gegen anderen Artikel

□ Größenwechsel


Datum: [Aktuelles Datum]

Unterschrift: [Digitale Unterschrift]

Rückerstattung

Zahlungsmethode Erstattungszeitraum Erstattungsmethode
Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihr Konto
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Brennstoffe + Anzünder (Sicherheitsbestimmungen)
  • Biwaksäcke (hygienische Gründe)
  • Erste Hilfe, Survival Ausrüstung (Sicherheitsbestimmungen)
  • Personalisiert oder speziell angefertigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie im Formular an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

Kontaktieren Sie uns:

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Telefon: [Bitte der Website entnehmen]

Adresse: Königstraße 25, Nürnberg, DE 23390

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Sackundpack Geschäft und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Abenteuer!