Versandinformationen
Bei Sackundpack Geschäft legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bieten zwei Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Wir versenden mit renommierten Logistikpartnern wie DHL oder FedEx für eine zuverlässige Zustellung. |
| Kostenloser Versand | Kostenlos | 15-25 Werktage nach Versand | Für Bestellungen ab 50 €. Wir nutzen EMS für eine wirtschaftliche und sichere Lieferung. |
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in einige abgelegene Regionen, insbesondere in Teilen Asiens, länger dauern können oder nicht möglich sind.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen fairen und unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
- Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
- Rückgabeschein muss vollständig ausgefüllt sein
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
- Rückgabeanfrage stellen: Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung unter [email protected].
- Rücksendeautorisation erhalten: Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Rücksendeautorisation und weitere Anweisungen per E-Mail.
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse:
Sackundpack Geschäft
Königstraße 25
Nürnberg, DE 23390
Deutschland
Rückgabeformular
Verwenden Sie folgende Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Persönliche Daten:
Name: [Vor- und Nachname] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Bestelldetails:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Zurückzugebende Artikel:
Artikelname: [Artikelname 1] Artikelnummer: [Artikelnummer 1] Menge: [Menge 1] Grund für Rückgabe: [Grund auswählen]
Rückgabegrund (bitte zutreffendes ankreuzen):
□ Artikel entspricht nicht den Erwartungen
□ Falsche Größe/Passform
□ Technischer Defekt
□ Lieferung beschädigt angekommen
□ Falscher Artikel geliefert
□ Sonstiges: [Bitte näher erläutern]
Gewünschte Lösung:
□ Erstattung des Kaufpreises
□ Umtausch gegen anderen Artikel
□ Größenwechsel
Datum: [Aktuelles Datum] Unterschrift: [Digitale Unterschrift]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (VISA, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihr Konto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Brennstoffe + Anzünder (Sicherheitsbestimmungen)
- Biwaksäcke (hygienische Gründe)
- Erste Hilfe, Survival Ausrüstung (Sicherheitsbestimmungen)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten
Umtausch von Artikeln
Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie für Rückgaben. Bitte geben Sie im Formular an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.
Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Bitte der Website entnehmen]
Adresse: Königstraße 25, Nürnberg, DE 23390